社会保险窗口服务上水平,社会保险窗口服务要求

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于社会保险窗口服务上水平的问题，于是小编就整理了2个相关介绍社会保险窗口服务上水平的解答，让我们一起看看吧。

1. 公共服务窗口重要性？
2. 窗口服务存在的问题及整改措施？

公共服务窗口重要性？

这是建设“重要窗口”的重要举措。公共场所的硬件设施和服务水平，是我省“重要窗口”所要展示的重要内容。推进公共场所服务大提升，提高我省公共服务供给水平，增创公共服务体制机制新优势，必将为“重要窗口”增光添彩。窗口服务，面向的是社会群众，是以服务为基础，在服务中体现真诚，在工作中收获快乐，让群众更满意，更舒心。

作为一名窗口工作人员，必须要清醒地认识到服务的重要性，尤其是窗口的工作人员代表的是我们商务局的形象！所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。"服务"，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将"服务"两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

　　首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以办事群众为中心，跟群众交流感情，设身处地为办事人员着想，保证群众的满意。

　　其次，服务要注重细节，细节方能彰显品质！要想群众之所想，及群众之所及。

　　服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与办事群众的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

窗口服务存在的问题及整改措施？

窗口服务是***公共服务领域的重要一环，能否提供规范、高效的服务，关系到***形象和人民群众的获得感。目前，窗口服务存在以下几个问题：

1. 服务人员素质参差不齐：一些窗口服务人员业务能力不足，态度不好，甚至存在不尊重群众、敷衍塞责等不当行为，给人民群众带来了极大不便。

2. 服务流程繁琐、不透明：一些窗口服务流程复杂，审批材料要求不明，审核标准不清，最终导致办事效率低下，人民群众投诉居多。

3. 服务设施较差： 一些公共服务窗口座椅不足、排队等候时间过长，没有儿童玩具、读物等***设施，服务场地卫生条件较差。

为了解决窗口服务存在的问题，需要以下几个整改措施：

存在问题及整改措施如下：窗口服务存在的问题是效率低下、服务质量参差不齐、态度冷漠、手续繁琐等。
一方面，现有的窗口服务人员普遍缺乏专业技能，加之管理不到位，导致窗口服务效率低下；另一方面，由于窗口服务人员薪资低、工作压力大，导致服务质量参差不齐，态度冷漠；此外，部分政务事项手续繁琐，缺乏便民化服务。
为了改进窗口服务，应该加强窗口服务人员的培训，提高其专业能力和服务质量，要加强管理，建立责任制、考核制、激励制，提高服务效率；同时，要改善窗口服务环境，提高政务事项便民化程度，缩短政务事项处理时间，提供更好的服务。

到此，以上就是小编对于社会保险窗口服务上水平的问题就介绍到这了，希望介绍关于社会保险窗口服务上水平的2点解答对大家有用。